РЕГЛАМЕНТ ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ

1. ОСНОВНІ ПРАВИЛА ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Цей регламент визначає порядок взаємодії між користувачами та адміністрацією ігрової платформи, розташованої за електронною адресою https://ukuma.com.ua/, та регулює всі аспекти використання доступних сервісів, ігрових продуктів і додаткових функцій.

1.2. Створення облікового запису на платформі та будь-яка подальша взаємодія з сервісом автоматично означають вашу повну та беззастережну згоду з усіма положеннями цього регламенту.

1.3. Адміністрація платформи володіє необмеженим правом вносити коригування, доповнення або повністю переглядати положення цього регламенту без обов'язкового попереднього узгодження з користувачами. Нова версія документа стає обов'язковою для виконання з моменту її публікації. Якщо ви продовжуєте користуватися платформою після оновлення регламенту, це означає вашу повну згоду з новими умовами.

1.4. Право на створення облікового запису та використання функціоналу платформи мають виключно дієздатні особи, які досягли віку повноліття згідно з законодавством країни свого громадянства або постійного проживання. Ви підтверджуєте, що відповідаєте цим вимогам і не діє від імені чи в інтересах інших осіб.

1.5. Забезпечення конфіденційності ваших реквізитів доступу (логін, пароль) та моніторинг усіх операцій, проведених через ваш обліковий запис, є виключно вашою відповідальністю. При виявленні будь-яких ознак несанкціонованого доступу ви зобов'язані негайно поінформувати про це адміністрацію.

1.6. З метою протидії шахрайству та підтримання високих стандартів безпеки адміністрація має право в будь-який момент запитати у вас документи для підтвердження особи. Ви погоджуєтеся надати всю необхідну документацію як при первинній реєстрації, так і у процесі подальшого користування платформою.

1.7. Адміністрація володіє повноваженнями відхилити вашу реєстраційну заявку, заблокувати доступ до облікового запису або повністю припинити надання послуг у разі порушення вами умов регламенту, законодавчих норм або при виявленні підозрілих дій. Платформа може відмовити в обслуговуванні громадянам і резидентам країн, які не виконують міжнародні стандарти FATF щодо боротьби з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму, зокрема резидентам: Афганістану, Ірану, КНДР, Російської Федерації, Білорусі, Сирії, США, ОАЕ. Адміністрація також може відмовити клієнтам з будь-яких інших територій на власний розсуд.

1.8. Ви приймаєте до відома, що робота платформи може тимчасово переривається у зв'язку з проведенням технічних робіт, оновленням системи або через настання форс-мажорних обставин. Адміністрація не компенсує можливі збитки, викликані такими перервами.

1.9. Всі компоненти платформи, включно з графічним дизайном, товарними знаками, програмним кодом, текстовими та візуальними матеріалами, є об'єктами інтелектуальної власності та захищаються відповідними правовими нормами. Будь-яке копіювання, відтворення або комерційне використання елементів платформи без письмового дозволу правовласника суворо заборонено.

2. СТВОРЕННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

2.1. Для повноцінної роботи з платформою необхідно створити персональний обліковий запис, заповнивши всі обов'язкові поля реєстраційної анкети достовірною інформацією.

2.2. У процесі реєстрації ви самостійно обираєте унікальний логін і створюєте надійний пароль для входу в систему. Ви несете повну особисту відповідальність за збереження цих даних у таємниці та за всі дії, вчинені через ваш обліковий запис. Будь-які транзакції, виконані після успішної авторизації із застосуванням правильних облікових даних, вважаються законними та здійсненими саме вами. Адміністрація не відповідає за наслідки розголошення ваших реквізитів доступу третім особам через вашу необережність. Якщо ви підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису, негайно зв'яжіться з підтримкою та змініть пароль.

2.3. Якщо адміністрація виявить, що ви надали неправдиві дані, створили декілька облікових записів або вдаєтеся до шахрайських схем, ваша реєстрація може бути скасована, а обліковий запис заблокований без попередження.

2.4. Для ідентифікації вашої особи та запобігання фінансовим злочинам адміністрація може запросити у вас паспорт або інші офіційні документи. Ви зобов'язуєтесь надати запитувану документацію у встановлені терміни. Відмова від верифікації може призвести до обмеження функціональності вашого облікового запису.

2.5. Адміністрація має абсолютне право відхилити вашу реєстрацію або закрити існуючий обліковий запис, якщо це суперечить умовам регламенту, чинному законодавству або політиці безпеки платформи.

2.6. Щоб розпочати гру та робити ставки, вам необхідно поповнити баланс облікового запису, використовуючи один з доступних платіжних методів, представлених на платформі.

2.7. Адміністрація встановлює мінімальну та максимальну суму одноразового поповнення і може змінювати ці параметри на власний розсуд без попереднього інформування.

2.8. Поповнення рахунку дозволяється здійснювати виключно з ваших власних платіжних інструментів. Використання карток, рахунків або електронних гаманців, що належать іншим особам, категорично заборонено.

2.9. Адміністрація не контролює швидкість обробки платежів банками та платіжними системами і не несе відповідальності за затримки, технічні збої або додаткові комісії, встановлені фінансовими посередниками. Кошти з'являться на вашому балансі після отримання підтвердження від платіжної системи. Час зарахування може відрізнятися залежно від обраного способу.

2.10. Ви гарантуєте, що всі кошти, внесені на ваш баланс, отримані законним шляхом, належать вам на законних підставах і можуть бути вільно використані для участі в іграх. При підозрі на незаконне походження коштів адміністрація може тимчасово заморозити ваш обліковий запис для проведення розслідування та зажадати додаткові підтверджуючі документи.

2.11. Адміністрація повністю звільняється від відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, які ви можете понести внаслідок використання платформи, неможливості отримати доступ до сервісу, затримок у роботі системи, збоїв зв'язку або технічних несправностей програмного забезпечення.

3. ВИПЛАТА ВИГРАШІВ ТА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ

3.1. Підрахунок результатів кожної гри та зарахування виграних сум відбувається автоматично згідно з правилами конкретного ігрового продукту, які ви можете переглянути в інтерфейсі гри. Виграші миттєво зараховуються на ваш внутрішній баланс.

3.2. У випадку виявлення технічного збою, помилки в програмному забезпеченні або некоректного відображення результатів адміністрація має право скоригувати суму виграшу відповідно до офіційних даних провайдера ігрового контенту.

3.3. Виграші, отримані при використанні бонусних коштів або в рамках акційних пропозицій, можуть бути доступні для виведення тільки після виконання умов відіграшу (вейджеру). До цього моменту така сума залишається заблокованою.

3.4. Адміністрація залишає за собою право провести детальну перевірку будь-якого виграшу, якщо зафіксовано нетипову ігрову активність, застосування підозрілих стратегій або спроби технічних маніпуляцій.

3.5. Ви маєте право подати заявку на виведення будь-якої суми в межах доступного балансу за умови виконання всіх вимог регламенту та успішного проходження процедур верифікації.

3.6. Перед першим виведенням коштів ви повинні зробити ставок на загальну суму, що дорівнює мінімум 100% від суми вашого депозиту.

3.7. Терміни розгляду заявок на виплату визначаються адміністрацією і можуть змінюватися залежно від обраного способу виведення та вашого місця проживання.

3.8. Виведення коштів здійснюється на той самий платіжний інструмент, з якого ви поповнювали рахунок (якщо інше не передбачено регуляторними вимогами або технічними обмеженнями платіжних систем).

3.9. Для операцій виведення встановлені мінімальна та максимальна суми одноразової транзакції.

3.10. Перед схваленням виплати адміністрація може вимагати проходження додаткової верифікації, включаючи надання документів, що підтверджують вашу особу, адресу проживання та легальність джерел доходів.

3.11. При виявленні порушень регламенту, включаючи реєстрацію декількох облікових записів, зловживання бонусами або підозру на шахрайство, виплата може бути призупинена або відхилена до завершення внутрішнього аудиту.

3.12. Адміністрація не відповідає за затримки виплат, спричинені роботою банків, платіжних систем або регуляторних органів, а також за комісії, які можуть стягуватися фінансовими посередниками. Всі транзакції можуть перевірятися на відповідність вимогам законодавства про протидію відмиванню коштів і фінансуванню тероризму.

3.13. Якщо сума запитуваної виплати перевищує встановлені ліміти, вона може бути виплачена частинами протягом декількох транзакцій відповідно до політики безпеки.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА БЛОКУВАННЯ

4.1. Ви несете повну відповідальність за достовірність усієї інформації, яку надаєте при реєстрації, проведенні фінансових операцій та взаємодії з платформою.

4.2. Адміністрація докладає всіх зусиль для стабільної роботи платформи і надає доступ до ігор та сервісів згідно з регламентом. Проте ми не гарантуємо абсолютної безперервності роботи і не відповідаємо за збої, викликані технічними проблемами, оновленнями, діями третіх осіб або форс-мажором.

4.3. Адміністрація не несе відповідальності за ваші фінансові рішення, зокрема за розмір ставок, суми депозитів, участь в акціях та інші дії, які ви здійснюєте на власний розсуд і ризик.

4.4. Всі ігри на платформі працюють на базі генератора випадкових чисел (RNG), який забезпечує справедливість результатів. Адміністрація не може впливати на перебіг ігор і не відповідає за ваші програші.

4.5. Адміністрація може пред'явити вам вимогу про відшкодування збитків, якщо ваші дії порушують цей регламент, правила конкретних ігор або законодавство.

4.6. Ваш обліковий запис може бути тимчасово заморожений або повністю заблокований у таких випадках: визнання вас небажаним клієнтом; обґрунтована підозра в шахрайстві або інших протиправних діях (наприклад, використання викрадених платіжних даних), систематичні повернення платежів через процедури refund або chargeback, виявлення фактів поповнення вашого рахунку третіми особами або невідповідність даних платіжного інструменту даним власника облікового запису; використання ботів, скриптів або іншого автоматизованого програмного забезпечення; створення множинних облікових записів або надання завідомо неправдивих даних; порушення умов бонусних програм; невідповідність віковим вимогам або обмеженням за юрисдикцією; порушення політики AML/KYC, відмова від верифікації або ненадання запитуваних документів.

4.7. При тимчасовому блокуванні вам може бути запропоновано повторно підтвердити свою особу або надати додаткові документи. За результатами перевірки адміністрація може: назавжди закрити ваш обліковий запис; анулювати виграші, отримані з порушенням правил; заморозити кошти до закінчення розслідування відповідно до законодавства.

4.8. Адміністрація може визнати вас небажаним клієнтом у таких ситуаціях: наявність ознак шахрайства з вашого боку або виявлення фактів використання чужих платіжних даних; здійснення підозрілих фінансових операцій, зокрема недоцільне поповнення з наступним швидким виведенням без участі в іграх; відмова від верифікації, надання підроблених або чужих документів, маніпуляції з особистими даними; порушення цього регламенту, інших політик платформи або законодавства; підозра в мультиаккаунтингу (наявність декількох облікових записів у однієї особи або гра з різних акаунтів з однієї IP-адреси), використання програм для автоматизації ставок; інші випадки на розсуд адміністрації.

4.9. Якщо вас визнано небажаним клієнтом, усі ваші виграші можуть бути анульовані, а у виплаті коштів відмовлено.

5. ПОЛІТИКА ЩОДО НЕАКТИВНИХ РАХУНКІВ

5.1. Обліковий запис вважається неактивним, якщо протягом 12 послідовних місяців на ньому не було жодного успішного депозиту, жодної ставки в іграх і жодної операції з виведення коштів.

5.2. Адміністрація забезпечує функціонування вашого облікового запису доти, доки ви регулярно користуєтеся послугами платформи.

5.3. Після отримання статусу неактивного з вашого балансу може щомісяця стягуватися адміністративна плата в розмірі 5% від залишку. Якщо баланс неактивного рахунку дорівнює нулю, плата не застосовується, але адміністрація може повністю закрити такий обліковий запис і припинити його обслуговування.

5.4. Для відновлення доступу до неактивного або закритого облікового запису може знадобитися повторна верифікація особи, підтвердження контактів або надання іншої документації для забезпечення безпеки.

6. БОНУСНІ ПРОПОЗИЦІЇ ТА АКЦІЇ

6.1. Усі зареєстровані користувачі можуть брати участь у бонусних програмах та акціях лояльності, організованих адміністрацією платформи.

6.2. Термін «Бонус» охоплює різні види заохочень: привітальні бонуси, бонуси на депозит, фріспіни, бонусні кошти та інші винагороди. Розмір і тип бонусу може відрізнятися. Детальні умови кожної бонусної пропозиції публікуються на платформі в описі відповідного бонусу або в розділі акцій.

6.3. Натискаючи кнопку активації бонусу (наприклад, «Прийняти», «Отримати» або подібну) в особистому кабінеті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з правилами відіграшу та всіма іншими умовами, викладеними в описі бонусу.

6.4. Отримані бонуси потрібно відіграти згідно з умовами, вказаними в їхньому описі. Список ігор, які підходять для відіграшу бонусів, розміщено на платформі у відповідному розділі.

6.5. Якщо ви ініціюєте виведення коштів, всі активні бонуси та пов'язані з ними кошти автоматично скасовуються, якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретної акції.

6.6. Адміністрація може відмовити в наданні бонусу будь-якому користувачу без пояснення причин. Бонусні програми доступні тільки тим, хто поповнив рахунок реальними грошима.

6.7. У разі технічної помилки, некоректного нарахування або відображення бонусу адміністрація має право його скасувати разом з усіма виграшами, отриманими за його допомогою.

6.8. При порушенні умов бонусних програм адміністрація може анулювати бонуси та визнати зроблені з ними ставки недійсними. Для запобігання зловживанням адміністрація може вимагати підтвердження вашої особи перед видачею бонусу.

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Адміністрація обробляє вашу особисту інформацію відповідно до чинного законодавства та цього регламенту. Надаючи свої дані, ви підтверджуєте згоду на їх використання в цілях, описаних нижче.

7.2. Ваші персональні дані збираються та використовуються для: надання вам доступу до ігор і сервісів платформи; ідентифікації вашої особи та захисту вашого облікового запису; обробки фінансових транзакцій; налаштування та управління вашим обліковим записом; інформування вас про акції, новинки та спеціальні пропозиції; аналізу операцій для виявлення шахрайства, протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму.

7.3. Ви зобов'язані надавати актуальну адресу електронної пошти та номер телефону і вчасно повідомляти про їх зміну. Адміністрація не несе відповідальності за проблеми, які виникають через комунікацію на зареєстровані контакти, якщо вони застаріли або неправильні.

7.4. Адміністрація може збирати та використовувати таку інформацію: дані, які ви вказуєте в реєстраційних формах; вашу переписку з підтримкою через сайт, пошту або інші канали; деталі ваших платіжних операцій; інформацію про ваші відвідування платформи, включаючи IP-адресу, дані про місцезнаходження, логи входів та іншу технічну інформацію.

7.5. Адміністрація має право передавати вашу інформацію, включаючи персональні дані та історію ставок, правоохоронним органам і регуляторам для розслідування шахрайства, відмивання коштів та інших злочинів.

7.6. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших персональних даних відповідно до законодавства. Проте повна безпека інформації, що передається через інтернет, не може бути гарантована.

8. ПРАВИЛА УЧАСТІ В ІГРАХ

8.1. Перед початком гри ви зобов'язані ознайомитися з її правилами. Кожна гра має свої особливості, ліміти ставок та інші умови, встановлені розробником.

8.2. Результати всіх ігор визначаються генератором випадкових чисел (RNG) або відповідним програмним забезпеченням. Суворо заборонено втручання в роботу ігор, використання сторонніх програм, експлуатація помилок або застосування будь-яких інших методів для отримання нечесної переваги.

8.3. Ставки робляться виключно за рахунок коштів, наявних на вашому балансі. Гра в кредит або з відстрочкою платежу не допускається.